A könyv mint szabadidős tevékenység versenytársaival folytatott harc - interjú Ludvig Orsolya Stefanie-val, a Libri-Bookline Zrt. marketing- és kommunikációs vezetőjével - Szakmát Szerzek!

Ez a cikk az UNI in&out 2024-es nyári kiadásában látott napvilágot.

A marketinges munkája nagyon változatos, nagyon szép sikereket lehet elérni és akár gyorsan is van visszajelzés a piacról - mondta az UNIside-nak adott interjújában Ludvig Orsolya Stefanie, a Libri-Bookline Zrt. marketing- és kommunikációs igazgatója.

Mindkét terület sajátos jellemzőkkel bír, és a könyvkiadás egészen más dimenziókat ölel fel, mint a könyvkereskedelem. Ez egy igazi művészeti tevékenység, amely szorosan összefonódik a szerzői jogokkal, és olyan alkotókkal foglalkozik, akik egy teljesen eltérő világot képviselnek. A kommunikációs szakembernek itt másfajta készségekre van szüksége, mint egy kereskedelmi vállalatnál. A könyvkereskedelem viszont a kiskereskedelem egyik ága, ahol a könyv mint termék jelenik meg, méghozzá egy igencsak különleges és egyedi árucikként. A könyv nem olyan, amit csak úgy "kispórolunk", és ezzel olcsóbbá tesszük; a minőség és a kivitelezés a kiadó döntéseitől függ. A vásárlók számára sokat jelenthet a papír minősége, az illusztrációk színvonala, valamint az, hogy puha vagy kemény kötésű könyvet választanak. Mindezek a részletek hozzájárulnak a könyv élményéhez, és sokszor a vásárlás döntését is befolyásolják.

Ez a terület a kiskereskedelem világában valóban különleges, hiszen a vásárlói döntések dinamikája sok szempontból hasonló más szektorokhoz, de van egy egyedi aspektusa is. A könyv vásárlása mögött mindig egy szellemi szükséglet húzódik meg, ezért elengedhetetlen, hogy ezt az igényt világosan kommunikáljuk. Mindenféle könyvnek megvan a maga értéke és pozitív aspektusa, így könyvkereskedőként az olvasás élményét kell hangsúlyoznod, hogy a vásárlók vonzódjanak a boltodhoz. A könyvek különlegessége abban rejlik, hogy két különböző piacon is versenytársaként léteznek. Az egyik oldalon a könyvek közvetlen konkurenciát jelentenek más könyvek, a másik oldalon viszont minden szabadidős tevékenység, mint például a Netflix, a Spotify, vagy akár egy szabadban eltöltött nap is versenytárs. Ráadásul, ha a másik nézőpontot vesszük alapul, a teljes ajándéktárgypiac is a riválisunkká válik. Ez az iparág szépsége, hogy itt még inkább szükség van arra, hogy felkeltsük az olvasás iránti vágyat, és kreatív módon ösztönözzük a vásárlókat.

A kiskereskedelem világában számos izgalmas szerepkör létezik, mindegyiknek megvan a maga sajátos kihívása és szépsége. Az értékesítési frontvonalban dolgozó kollégáknak, akik közvetlen kapcsolatba kerülnek a vásárlókkal, elengedhetetlen, hogy szenvedélyesen viszonyuljanak a könyvekhez. A könyvek iránti szeretet és a széleskörű irodalmi ismeretek nemcsak előnyösek, hanem szinte elvártak is. Az emberközpontúság, a türelem és a kiváló kommunikációs készségek pedig kulcsfontosságúak a vásárlói élmény megteremtésében. De a kiskereskedelem nem csupán az eladók világáról szól. A háttérben számos szereplő dolgozik, például a raktár munkatársai, akiknek precizitása és a könyvek iránti elkötelezettsége elengedhetetlen a zökkenőmentes működéshez. Hasonlóképpen, a marketing és kommunikáció területén is fontos, hogy az ott dolgozók szeressék az írott szót, hiszen a siker kulcsa a tartalom iránti szenvedélyben rejlik. A marketingeseknek és kommunikátoroknak képesnek kell lenniük rendszerekben gondolkodni, valamint prioritásokat felállítani. Az ilyen szerepkörök rendkívül változatosak, lehetőséget adva arra, hogy különböző projekteken dolgozzunk, miközben folyamatosan új kihívásokkal találkozunk. Ez a dinamizmus nemcsak inspiráló, hanem lehetőséget biztosít arra is, hogy gyorsan visszajelzést kapjunk a piacról, és így azonnal lássuk, milyen hatással van munkánk a vásárlókra.

A kommunikáció és a marketing területe nagyon dinamikusan fejlődik. Az elmúlt néhány évben is nagyon gyors változások figyelhetők meg, új eszközök jelennek meg, új vagy régóta nem használt platformok nyílnak. Hogy tíz év múlva milyen pozíciók lesznek, arról fogalmam nincs, és szerintem ez éppen ezért egy jó terület, mert változatos, folyamatosan fejlődik, és a kreativitásnak nagyon is megvan itt a helye, csak a célfókuszt kell tartani.

Azt, hogy ez a mai fiatalok kifejezés, bár nyilván valid, mindig kicsit pejoratív hangzású, mivel mindig voltak "mai fiatalok". Én is voltam fiatal, és szerintem az én szüleim a nagyszüleimnek szintén lázadók voltak, csakúgy, mint a nagyszüleim is az ő szüleik számára. Én még úgy diplomáztam, hogy könyvtárba mentem, ma meg már nem is a Google-t és a Wikipédiát lehet megnyitni, hanem a ChatGPT-t is. Egyszerűen más az élet, és ezt nem feltétlenül tudjuk jól kezelni.

Régen sokan büszkék voltak arra, hogy évtizedeken át ugyanazon a munkahelyen dolgoztak, míg a mai fiatalok inkább a közösséghez való tartozásra vágynak. A pályájuk kezdetén gyakrabban váltanak, hiszen a lehetőségek tárháza szinte végtelen. Ezzel párhuzamosan egyre nagyobb hangsúlyt kap az önismeret, amely kulcsfontosságú a karrierépítésben és az iskolai döntések során is. A folyamatos újratervezés lehetősége mellett elengedhetetlen, hogy mélyebben megértsük önmagunkat, hogy ennek tükrében formálhassuk életünket. Nincs abszolút helyes vagy helytelen irány, hiszen a darwini elméletet továbbgondolva a legalkalmazkodóbbak képesek igazán érvényesülni a mai világban. Nem szükséges, hogy mindenkiből vállalatvezető legyen, hiszen ez nemcsak felesleges, hanem zűrzavart is okozna. A lényeg az, hogy mindenki megtalálja a saját boldogságát, hiszen csak így lehet igazán sikeres. Fontos, hogy legyen egy világos cél, ami motivál minket, és tisztában legyünk azzal, hogy mi az, ami valóban örömet okoz számunkra. A munka elkerülhetetlen része az életünknek; nem lehet valakinek teljes életet élni, ha a munkáját gyűlöli, hiszen napjaink jelentős hányadát e tevékenységgel töltjük. A folyamatos önmegvalósítás és fejlődés, a lifelong learning, elengedhetetlen. Ha az emberben megvan az igény a kreativitásra és az alkotásra, akkor a tanulás és a fejlődés is természetes része kell legyen az életének.